Нормативно-правова база

Закон про звернення громадян

Про затвердження класифікатора

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 1092008

Постанова про методику оцінювання.doс

Про затвердження інструкції з діловодства

Графік особистого прийому завідувача дошкільного закладу

завідувача Горошко Марини Анатоліївни

Вівторок: 09.00 - 11.00

Четвер: 15.00 - 17.00

Зразок оформле ння письмового звернення громадян

                                                  Зразок  оформлення письмового звернення громадян

  Завідувачу комунального закладу

 «Дошкільний навчальний заклад

 (ясла-садок) № 84 

 Харківської міської ради

 Горошко М.А.

  ________________________________

  (Прізвище, ім’я, по батькові,

 ________________________________

  повна адреса, соціальний стан заявника)

                                                                        З в е р н е н н я

 (зауваження, пропозиції, заява, скарга, прохання, вимога)

 (суть порушеного питання)

  _________________________________________________

Дата                                                                                       Підпис                                                                                                         

Інформація

про  роботу дошкільного навчального закладу №84 зі зверненнями громадян  у  2014 році

          Робота зі зверненнями громадян в дошкільному навчальному закладі №84  у 2014 році  проводилась відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

          Відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 р. №348, Класифікатора звернень громадян, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України  від 24.09.2008 №858,  в дошкільному навчальному закладі систематизовано нормативно-правові документи з даного питання, ведеться книга реєстрації та створено електронну базу обліку  пропозицій, заяв та скарг громадян. Порядок  формування   справ  за зверненнями  громадян та їх комплектація здійснюється відповідно до нормативних вимог.  Матеріали зберігаються у номенклатурній  справі № 01-45.

           У 2013 році до дошкільного навчального закладу №84   письмових звернень громадян не було.

-за формою надходжень: поштою – 0 , на особистому прийомі – 88  ,через органи влади: Харківська міська рада – 0, Адміністрація Московського району ХМР – 0, від інших органів, установ (Департамент освіти ХМР) – 0.

По питанням влаштування до дошкільного закладу( 150.1) -84.

         Всі питання вирішено, надано роз’яснення. 23 дитини влаштовано до закладу.

         Звернення громадян, що надійшли упродовж  2013 року, розглянуто завідувачем дошкільного навчального закладу №84 Горошко М.А.

Відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» всі відповіді надано своєчасно.

Кількість звернень на особистому прийомі завідувача дошкільного навчального закладу №84 у 2013 році

     Дошкільним навчальним закладом  проводиться робота по виконанню Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” щодо недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих відповідей, із порушенням установлених законодавством термінів. Відповідно до затвердженого графіку керівником проводилися особисті прийоми громадян.

        Відповідальна за ведення документації зі зверненнями громадян завідувач Горошко Марина Анатоліївна, запроваджено класифікацію індексів основних питань, що порушуються у зверненнях громадян, затверджено графік особистого прийому громадян завідувачем дошкільного закладу: вівторок з 14.00-16.00, четвер з 9.00-10.00.

      На стенді інформування батьків «У нас в садочку» вивішено зразок оформлення письмового звернення громадян, графік особистого прийому громадян завідувачем.

       На веб – сайті дошкільного закладу №84 висвітлені матеріали роботи зі зверненнями громадян: нормативно-правові документи, графіки особистого прийому громадян керівником закладу, зразок письмово звернення громадян.

    Таким чином, діяльність дошкільного навчального закладу №84  у  2014 році була спрямована на виконання законодавчих актів щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, надання конкретної допомоги заявникам у вирішенні обґрунтованих заяв і скарг, прийняття вичерпних заходів з дотримання і захисту законних інтересів громадян.